UX writing для лучшего UX-дизайна


07.04.2020 Время чтения - 5 минут 1615

В последние годы UX/UI-дизайн разрастается и играет значительную роль во многих крупных компаниях по всему миру. Все они хотят создавать красивые сайты для максимального удобства использования. Но есть одна загвоздка: посетители не приходят на сайт за дизайном, они приходят за информацией. Другими словами, все эти хаки дизайна, основанные на цвете и психологии, работают только в сочетании с текстом: разумное сочетание слов и дизайна — это то, что гарантирует превосходное удобство использования и приятное взаимодействие с пользователем.

Что такое UX Writing?

Говоря простым языком, UX writing — это удобочитаемый и хороший в убеждении текст, который помогает пользователю взаимодействовать с интерфейсом. В то время как UX-дизайн направляет пользователей и помогает им ориентироваться на веб-сайте. Умный UX writing объясняет, что делать, зачем это делать и что нажимать, в следствии вынуждает пользователей действовать.

UX-дизайн не будет цельным без текста. UX writing — это тот самый мост между продуктом и потребителем. Без слов всегда существует риск двойного значения, неправильных ассоциаций в попытках понять, что происходит на странице и т. д. Именно здесь текст может передать идею яснее и сделать дизайн более удобным для UX.

Некоторые дизайнеры могут не согласиться, настаивая на том, что «картинка стоит тысячи слов» и всё такое.

Действительно, человеческий мозг воспринимает изображения в 60000 раз быстрее, чем текст. Более того, он фиксирует информацию в виде изображений даже при просмотре слов. Вот почему некоторые дизайнеры стремятся превратить все пользовательские интерфейсы в графику.

Чтение пользователей

Будем откровенны, нам лень читать длинные абзацы и предложения. Мы не читаем, а сканируем контент, бегло просматриваем. Задача UX writing — краткий и точный контент,побуждающий нас взаимодействовать с веб-страницами и приложениями.

UX writing включает в себя тексты кнопок, значков, слоганов, уведомлений, сообщений об ошибках, навигации, руководства для пользователей и многое другое.

Чтение в Интернете на 25% медленнее, чем чтение печатных медиа. Также пользователи читают только 20-28% слов, которые видят на сайте. Учитывая это, UX-запись соответствует следующим критериям критериям:

  • Доходчивость. Обязательно сообщите основное сообщение, чтобы пользователи поняли, что вы хотите сказать.
  • Сжатость. Текст должен быть кратким и лаконичным. Избегайте сочинений, таких как пояснительные очерки, отвлекаясь на не относящиеся к делу вопросы.
  • Соответствие. Соблюдайте один стиль, тон и терминологию.

Для лучшего взаимодействия с пользователем размещайте текстовый контент в соответствии с тем, как люди сканируют его в Интернете:

  1. Начинают читать из верхнего левого угла страницы.
  2. Предпочитают элементы навигации вверху страницы.
  3. Сканируют страницу по диагонали, от верхнего левого угла до нижнего правого.
  4. Пользователи обращают внимание на меню.
  5. Игнорируют необычные сдвиги.
  6. Любят заголовки и списки.
  7. Игнорируют огромные блоки текста.
  8. Пользователи предпочитают формат с одним столбцом.
  9. Любят цифры, особенно странные.
  10. Сначала замечают текст, а потом графику.

Профессиональные писатели UX знают все эти принципы, размещая информацию на странице или интерфейсе соответственно. Поэтому лучшим решением для дизайнера или веб-разработчика было бы вовлечь писателей в творческий процесс, а не игнорировать их комментарии о том, какие слова использовать и где их размещать для лучшего удобства использования.

Советы по интеграции UX writing в дизайн

Краткий текст должен информировать пользователей и побуждать к желаемому действию. А учитывая, что UX-текст является элементом дизайна, его эффективность зависит также и от визуального представления.

Советы ниже помогут создать более удобный UX-дизайн:

1) Скажи нет Lorem Ipsum

Когда вы начинаете работать над UI, то копируете и вставляете так называемый Lorem Ipsum в места, запланированные для текстовых блоков. Это неправильно: все слова выглядят по-разному из-за различной комбинации букв, объёмов и структуры. Вот почему текстовый блок, который отлично смотрится в Lorem Ipsum, может не являться таким при замене настоящей копией.

Таким образом, чем раньше вы интегрируете реальную копию в пользовательский интерфейс, тем лучше. Во-первых, это сделает прототип естественным, и вы сможете оценить все элементы макета в целом. И во-вторых, это сэкономит ваше время и нервы при переделке, когда вы заметите, что ваш приятный для глаз дизайн больше не выглядит так, потому что исходный текст имеет другую длину и структуру.

2) Скажи нет сложному языку

UX writing о ясности и простоте. Для создания дружественного UX-дизайна, придерживайтесь кратких слов, которые все знают, избегайте пассивного залога, высокопарности, сложных предложений и делайте всё возможное, чтобы построить текстовую иерархию, которая позволит пользователям сканировать страницу.

Несколько правил:

  • Никаких технических терминов или профессионального жаргона.
  • Никаких сверхдлинных и сложных слов.
  • Нет пассивному залогу.

Положительный метаязык работает намного лучше, чем отрицательный. Например, сообщение “wrong password” (где слово «неправильный» несёт отрицательный контекст) будет звучать более дружественно к UX, если его заменить на что-то вроде “This password doesn’t look right.”

3) Используйте числа

Люди подсознательно связывают числа с фактами, размерами, статистикой и всем потенциально полезным для них. Вот почему целевые страницы большинства брендов идут с цифрами. И именно поэтому числа работают лучше всего для обеспечения дополнительной ценности и сигналов доверия.

Более того, нечётные числа являются мощным оружием нейрокопирайтеров: такие заголовки как «11 способов научиться писать на UX для электронной коммерции за 15 минут в день», побуждают пользователей нажимать.

4) Отражайте ваш фирменный тон

Тон — это то, как ваш бренд общается с аудиторией, поэтому обязательно используйте одни и те же слова, речевые шаблоны и структуры предложений во всём контенте. Создавайте инструкции по копированию для писателей и дизайнеров, чтобы следовать принципам согласованности и последовательности в коммуникации бренда.

5) Будьте креативны

Итак, вы знаете, что UX writing — это короткие и информативные сообщения, отражающие характер и имидж бренда. Но это не значит, что они должны быть скучными.

Если голос бренда позволяет, не стесняйтесь привнести креативность и положительные эмоции в UI. Например, сообщение об ошибке — это ваш шанс добавить вежливую шутку, которая поможет удержать пользователей на сайте.

Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что вы не заходите слишком далеко, пользователи будут понимать юмор и реагировать соответствующим образом. Одно умное слово с соответствующим значком может дать пользователям приятный опыт и побудить их рассказать о вашем бренде.

Заключение

UX writing делает контент удобным для чтения и целенаправленным, поэтому дизайнеры и разработчики не должны игнорировать комментарии авторов контента о том, какие слова использовать и где их размещать для лучшего удобства использования. Умное сочетание контента и дизайна — вот что выделяет сайты из общей массы.

Оригинал статьи.

Читайте также: 7 факторов, влияющих на UX

7 факторов, влияющих на UX

UX/UI Designer