10 Аналитических инструментов оптимизации UX


06.07.2019 Время чтения - 4 минуты 33

Если у вас есть веб-сайт или мобильное приложение, лучший способ узнать, что будет работать, что уже работает и что не будет использоваться в принципе – это умение «знать» своего клиента и знание инструмента анализа вашего продукта. Эти инструменты дадут вам информацию о том, как ваш пользователь взаимодействует с вашим сайтом/приложением, как выглядят рабочий процесс и поведение пользователей при каждом обращении к сайту/приложению, а также то, как вы можете улучшить взаимодействие с конечными пользователями.

Прежде чем мы продолжим, важно понять, что на рынке нет инструмента, который даст вам однозначные ответы о том, как вы можете улучшить свой сайт. В лучшем случае они могут собирать и представлять данные взаимодействия с пользователем разнообразными способами, на основе которых вы можете оптимизировать КПД вашего ресурса. Никто не понимает ваш бизнес лучше, чем вы, и эти инструменты могут только помочь вам принимать решения, подкрепленные определенными данными.

На рынке доступно огромное количество аналитических инструментов для отслеживания трафика на вашем веб-сайте.

Мы классифицировали аналитические инструменты в соответствии с их назначением:

  1. Аналитика использования сайта
  2. Аналитика с помощью «теплокарты» (Heatmap)
  3. Аналитика в режиме реального времени
  4. Запись сеанса

Давайте поближе познакомимся с ними

ИНСТРУМЕНТЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ

Google Analytics:

Google Analytics считается старейшим, но верным инструментом для анализа каждой части веб-сайта, таких как показатель отказов, коэффициент конверсии, и будет полезен для фильтрации миллионов единиц данных на вашем веб-сайте.
2. Adobe Analytics:

Как мы все знаем, никто не может конкурировать с Google, но если мы думаем о другом конкуренте, то я не нашла никого столь же убедительного, как Adobe Analytics. Он обрабатывает огромное количество сегментов клиентских данных, анализирует в реальном времени, проводит маркетинговую аналитику и многое. другое.

3. Kissmetrics:

Kissmetrics полезен тем, что дает точные сведения о том, как клиенты на самом деле взаимодействуют с вашим сайтом и в какой момент они считают, что всё завершено. Он предоставляет результаты, основанные на поведении пользователей, что позволяет в дальнейшем начать некоторые маркетинговые кампании.

АНАЛИТИКА ТЕПЛОКАРТЫ (Heatmap)

4. Hotjar:

Hotjar является важным инструментом в аналитике теплокарт, поскольку он предоставляет визуализированные данные о пользователях, например, о том, где и на что они кликают, а также показывает эффективность вашей «потребительской воронки». Вы также можете записывать видео, демонстрирующие точную навигацию пользователя по вашему сайту.

5. CrazyEgg:

Идеальный способ получить возможность A / B тестирования и эргономичности. Crazyegg дает вам отличные результаты, комбинируя данные теплокарт, карт прокрутки и кликов. Это поможет сделать ваш анализ более работоспособным и ориентированным на данные. Все эти функции доступны в одном приложении.

6. Lucky Orange:

Если вы хотите узнать, по каким ключевым словам, твитам, реферальным ссылкам и местоположениям пользователи приходят на ваш сайт, мы бы предложили вам использовать Lucky Orange. Он дает вам точные и динамичные результаты.

АНАЛИТИКА В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

7. Clicky:

Это профессиональный, интуитивно понятный и удобный для пользователя инструмент анализа в реальном времени, который заставит вас использовать его снова и снова для анализа вашего сайта. Clicky предоставляет расширенные сведения о каждом отдельном пользователе в реальном времени, что делает его еще более сложным.

8. Flink:

Flink от Apache предназначен для передачи данных в реальном времени. Главная его особенность — это возможность масштабирования данных до 1000 узлов с быстрым временем передачи и высокоуровневой производительностью. Flink также обеспечивает обработку данных событий и времени и помогает в управлении состоянием приложений.

ИНСТРУМЕНТЫ ЗАПИСИ СЕССИИ

9. Inspectlet:

Inspectlet помогает вам понять реальную активность пользователя на вашем сайте. Он фактически записывает видео о полной активности пользователя. Это уже больше похоже на запись сессии. Inspectlet позволяет узнать, что ваш пользователь действительно ищет и как перемещается на вашем сайте.

10. Lookback:

Lookback полезен для интерактивного тестирования с вашими пользователями во время навигации по сайту. Вы также можете записать сеанс с момента их первого клика на вашем сайте. Главное, что он может использоваться его на вашем мобильном устройстве, чтобы он также записывал все ваши мобильные сессии. Предустановленные приложения, а также приложения вроде Facebook, Twitter, Instagram и т.д., используют подобные инструменты для анализа поведения своих пользователей.

Читайте также: Booking.com — Пример использования UX